Gyakori kérdések

A kiválasztott termékre/termékekre megrendelését webáruházunkon keresztül tudja rögzíteni.

A megrendelt termékeket nagytarcsai raktárunkban (Nagytarcsa, Cinkotai út 19) személyesen is át tudja venni Péntekenként 8:30- 16:00 között. A helyszínen készpénzzel és bankkártyával is tudja rendezni a megrendelése összegét. 

Telephelyünk Nagytarcsán, az ipari övezetben található, közvetlenül az M0-s autóút közelében. Nyitvatartási időnk péntek 8:30 és 16:30 között van. Ebben az időben személyesen is várjuk vásárlóinkat.

A Gépbérlést megelőzően webshopunkon keresztül kérjük,hogy adja le rendelését a kívánt bérelhető gépre. A Kosárban a tételnél piros színnel találja a bérleti szerződés kitöltésének funkcióját. A kiszolgálás gyorsítása érdekében kérjük, hogy ezt töltse ki, mert a foglaltsági naptárunk szerint a gépeink bérlési lehetősége is változhat. Ezzel el tudja kerülni Ön is azt, hogy feleslegesen elfáradjon hozzánk.Gépbérlés esetén hétfő, kedd, csütörtök, péntek 8:30-16:30, szerdán 10:30-16:30 között tudjuk fogadni. A gép bérléshez a kauciót csak készpénzben fogja tudni megfizetni!

Igen, szakképzett kollégáink készséggel válaszolnak műszaki jellegű kérdéseire telefonon és e-mailben. Segítünk a megfelelő termék kiválasztásában és a beépítési lehetőségek tisztázásában. Minden igyekezetünk ellenére előfordulhatnak olyan mélyreható kérdések, melyeket már kollégáink nem tudnak megválaszolni, ilyen esetben javasolni fogjuk tervező kollégák bevonását a projektbe.

Kivitelezést cégünk nem vállal és megbízható alvállalkozót sem tudunk ajánlani, ellenben a termékeinket tőlünk függetlenül is üzembe tudják helyezni a megfelelő kivitelező megtalálásával.

A raktáron lévő termékeket általában 1–3 munkanapon belül kézbesítjük. Külső raktárból érkező termékeknél a szállítási idő hosszabb lehet, de minden esetben a termékoldalon jelezzük a várható érkezést.

Igen. Ha a termék „Raktáron”  státuszú, akkor az telephelyünkön elérhető, és előzetes értesítés után személyesen is átvehető.

A megrendelt terméket maximum 20 napig díjmentesen tároljuk, majd efelett rendszerünk törli a rendelést.

Nincs, termékeink személyes átvételére kizárólag nagytarcsai telephelyünkön van lehetőség

Több megbízható futárszolgálattal dolgozunk, köztük a GLS-sel, hogy a csomag biztonságban és gyorsan érkezzen meg. Részletesebb tájékoztatót az alábbi oldalon talál

Örömmel fogadunk minden viszonteladói megkeresését. Regisztrált viszonteladó partnereinknek egyedi, kedvezményes árakat is biztosítunk. Előzetesen mindenképp keressen meg minket a részletek miatt, hogy kollégáink el tudják Önnek küldeni az aktuálisan kihasználható kedvezményeinket és feltételeket.

Nagy tételben való vásárlás esetén egyedi árkedvezményt tudunk biztosítani. Érdemes előre jelezni az igényt, hogy ajánlatot adhassunk.

Igen, a termékoldalon található „Értesítést kérek” funkcióval e-mailben tájékoztatjuk, amint a termék újra raktáron lesz. 

Ha az árajánlatot csak cégen belül használnák fel, helyezze kosárba a terméket, majd a kosár oldalról tud készíteni PDF árajánlatot, amit jóváhagyásra oda tud adni a döntéshozónak. Ahhoz, hogy a saját cégadat is megjelenjen az árajánlaton regisztráció szükséges. Ha nagy volumeben kíván vásárolni kérem e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon adja meg a termék linkjét vagy vonalkódját, hogy miből szeretne kérni és hány darabot. Kollégáink rövid időn belül elkészítik az árajánlatot.

Igen, külön kérésre papíralapú számlát is ki tudunk állítani, ez ügyben keresse ügyfélszolgálatunkat a rendelés leadása után közvetlenül, vagy írja be megjegyzésbe, hogy papír számlákt kér!

Igen, a kézhezvételtől számított 180 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti feltételek alapján. A termék visszaérkezése után a teljes vételárat visszautaljuk, ha mindent rendben találunk. Pontos feltételekről itt tájékozódhat.

Kérjük, ellenőrizze a spam/promóciós mappát e-mail fiókjában. Ha ott sincs értesítés, vegye fel velünk a kapcsolatot a chat-en keresztül, aki rendelési szám valamint email cím megadásával azonnal tájékoztatja a rendelése aktuális állapotáról. Ha az ott kapott információval nem elégedett kérje meg a chat-et hogy keressük a rendelésével kapcsolatban és rövid időn belül ügyfélszolgálati kollégáink felkeresik Önt.

Az elektronikus számlát automatikusan küldi rendszerünk a megadott e-mail címre. Ha nem kapta meg, ellenőrizze a spam/promóciók mappát, vagy kérje ügyfélszolgálatunkon újraküldését.

Amennyiben nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, azonnal jelezze ügyfélszolgálatunkon. A bejelentést fel tudja gyorsítani, ha a szöveges üzenet mellé csatol fényképet a termék dobozáról, valamint a terméken található bármelyik vonalkódról, ami nem a futár címkéje! Ezután mi gyorsan felkeressük Önt, vagy azonnal intézkedünk a megfelelő termék cseréjéről, és minden kapcsolódó költséget átvállalunk.

Kérjük, hogy hiba esetén vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon. Gyorsítja az ügyintézést, ha a bejelentésben küld fényképet a termék hibájáról, ha tud rövid videót is tud feltölteni részünkre. Ha a videó túl nagy, küldje el részünkre egy videómegosztó (wetransfer) oldalon keresztül. Ezután kollégáink részletesen tájékoztatják a garanciális ügyintézés lépéseiről, és segítenek a javítás vagy csere gyors elindításában.

Kérjük, azonnal jelezze ügyfélszolgálatunknak a hiányzó tételeket. Mielőbb pótoljuk a hibát, és a hiányzó árut díjmentesen elküldjük.

Igen. A garanciális ügyintézés nálunk indul, mi felvesszük a kapcsolatot a gyártóval vagy forgalmazóval, és intézzük a javítást vagy cserét.